Regulamin sklepu
Regulamin sklepu
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Woskowy Kącik prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej przez osobę fizyczną - Aleksandrę Caban .
1.2. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: woskowy.kacik@gmail.com
1.3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji oraz korzystania z usług Sklepu.
1.4. Składając zamówienie, klient akceptuje niniejszy regulamin.
2. Składanie zamówień i płatności
2.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową www.woskowykacik.com.
2.2. Ceny produktów są podane w złotych polskich i są cenami brutto.
2.3. Dostępne formy płatności:
-
przelew tradycyjny na wskazane konto bankowe (dane do przelewu są podawane po złożeniu zamówienia),
-
płatność online.
2.4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności lub po jej potwierdzeniu przez klienta (np. przesłaniem potwierdzenia przelewu).
2.5. Brak płatności w ciągu 5 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
3. Czas realizacji i dostawa
3.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 10 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
3.2. W przypadku świec tworzonych na zamówienie czas ten może się wydłużyć - informacja znajduje się w opisie produktu.
3.3. Produkty są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost) lub do paczkomatów.
3.4. Koszt dostawy zależy od wybranej opcji i jest podawany podczas składania zamówienia.
3.5. Przy zamówieniach powyżej 300 zł dostawa jest darmowa.
4. Nieodebrane przesyłki
4.1. Klient jest zobowiązany do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika (np. 48h dla paczkomatu lub zgodnie z regulaminem kuriera).
4.2. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, klient ponosi koszt zarówno zwrotu, jak i ewentualnej ponownej wysyłki.
4.3. Sklep może wstrzymać kolejne wysyłki do danego klienta do czasu uregulowania należności za zwróconą paczkę.
4.4. W przypadku braku kontaktu i opłaty za ponowną wysyłkę w ciągu 7 dni, Sklep ma prawo anulować zamówienie - bez obowiązku zwrotu kosztów.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia - bez podania przyczyny.
5.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient musi wysłać wiadomość e-mail zawierającą:
-
numer zamówienia,
-
dane klienta,
-
informację o odstąpieniu od umowy.
5.3. Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, nieużywanym i odpowiednio zabezpieczonym, na koszt klienta.
5.4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru - na numer konta wskazany przez klienta.
5.5. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. świeca personalizowana) oraz uszkodzone z winy klienta.
5.6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania paczki, najlepiej wraz ze zdjęciami.
5.7. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje nowy produkt, naprawę lub zwrot środków.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Dane osobowe podane podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.
6.2. Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu.
6.3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
7. Prawa autorskie
7.1. Wszystkie treści, zdjęcia i grafiki umieszczone w sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Woskowego Kącika.
7.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie ich bez zgody właściciela jest zabronione.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie - każda wersja będzie publikowana na stronie www.woskowykacik.com.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
8.3. W przypadku sporu strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli to niemożliwe - spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa cywilnego.
Polityka prywatności
Niniejsza polityka prywatności określa sposób, w jaki strona internetowa woskowykacik.com, której właścicielem jest Aleksandra Caban (dalej nazywana „Serwisem”), gromadzi, używa, ujawnia i chroni informacje dotyczące użytkowników. Właściciel Serwisu dba o prywatność swoich użytkowników i podejmuje wszelkie działania mające na celu ochronę ich danych osobowych. Korzystając z Serwisu woskowykacik.com, wyrażasz zgodę na postępowanie zgodnie z niniejszą polityką prywatności.
Dane osobowe
Serwis woskowykacik.com może gromadzić pewne dane osobowe od użytkowników w następujących przypadkach:
a) Podczas rejestracji na stronie: W celu korzystania z niektórych funkcji Serwisu, możesz zostać poproszony o podanie pewnych informacji, takich jak adres e-mail, imię i nazwisko. Te dane będą wykorzystywane do identyfikacji i komunikacji z Tobą.
b) Podczas korzystania z formularza kontaktowego: Jeśli skontaktujesz się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie, możemy poprosić o podanie pewnych danych osobowych, takich jak imię, nazwisko i adres e-mail. Te informacje są niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub komunikacji z Tobą.
c) Dane zbierane automatycznie: Serwis woskowykacik.com może gromadzić pewne informacje automatycznie podczas Twojej wizyty na stronie, takie jak adres IP, dane o przeglądarce, typ urządzenia, preferencje językowe, strony referencyjne i inne podobne informacje. Te dane są używane w celach statystycznych i analizy, aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z Serwisu i poprawić jego funkcjonalność.
Wykorzystywanie danych
Dane osobowe gromadzone przez Serwis woskowykacik.com mogą być wykorzystywane w następujący sposób:
a) Dostarczanie usług: Dane osobowe mogą być wykorzystywane do udostępniania funkcji Serwisu, odpowiedzi na zapytania i realizacji innych żądań użytkownika.
b) Komunikacja: Możemy używać podanych danych osobowych do komunikacji z Tobą w celach związanych z Serwisem, takich jak informowanie o zmianach w regulaminie, polityce prywatności lub innych istotnych kwestiach dotyczących Serwisu.
c) Marketing i promocje: Jeśli wyrazisz zgodę, możemy przesyłać informacje o promocjach, nowościach, ofertach specjalnych lub innych informacjach marketingowych dotyczących Serwisu woskowykacik.com. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich informacji, klikając w odpowiedni link w e-mailu.
Ujawnianie danych
Serwis woskowykacik.com nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych użytkowników osobom trzecim bez ich zgody, chyba że wymaga tego prawo lub jest to konieczne do świadczenia usług Serwisu. Możemy ujawnić dane osobowe w przypadkach, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw lub bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo danych
Właściciel Serwisu woskowykacik.com podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub usunięciem. Wprowadzamy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i zarządcze w celu ochrony tych informacji.
Pliki cookies
Serwis mechijezyny.pl może używać plików cookies w celu poprawy funkcjonalności i dostosowania Serwisu do preferencji użytkowników. Pliki cookies są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniu użytkownika. Więcej informacji na temat plików cookies i ich wykorzystywania znajduje się w naszej Polityce plików cookies.
Zmiany w polityce prywatności
Właściciel Serwisu woskowykacik.com zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie. Każda aktualizacja polityki prywatności zostanie opublikowana na stronie i wejdzie w życie od daty publikacji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami mailowo woskowy.kacik@gmail.com
Polityka zwrotów sklepu
Woskowy Kącik
Polityka zwrotów sklepu woskowykacik.com
Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki dotyczące zwrotu i wymiany produktów zakupionych w sklepie internetowym woskowykacik.com (dalej zwany „Sklepem”), należącym do Aleksandry Caban.
1.2. Korzystając z usług Sklepu, Klient akceptuje niniejszą politykę zwrotów i zobowiązuje się do przestrzegania jej postanowień.
1.3. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub pytań dotyczących polityki zwrotów, Klient może skontaktować się z obsługą klienta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail woskowy.kacik@gmail.com.
Warunki ogólne zwrotów
2.1. Zwrot i wymiana produktów są możliwe w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
2.2. Produkt, który Klient chce zwrócić lub wymienić, powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
2.3. Produkty niestandardowe, wykonane na zamówienie Klienta lub oznaczone jako niepodlegające zwrotowi, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.
Procedura zwrotu
3.1. W przypadku chęci dokonania zwrotu lub wymiany produktu, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Sklepu za pośrednictwem adresu e-mail woskowy.kacik@gmail.com, podając informacje dotyczące zamówienia i przyczyny zwrotu.
3.2. Po uzyskaniu zgody na zwrot lub wymianę produktu, Klient powinien odesłać go na własny koszt w nieuszkodzonym opakowaniu na adres podany przez obsługę klienta.
3.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie produktu podczas transportu zwrotnego. Zalecamy Klientowi używanie odpowiednich usług świadczonych przez renomowane firmy kurierskie.
Zwrot środków
4.1. Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego pozytywnej weryfikacji, Sklep zwróci Klientowi wartość zakupionego towaru, pomniejszoną o koszty przesyłki, w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu.
4.2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką Klient użył do dokonania zakupu.
Ochrona danych osobowych
5.1. Dane osobowe Klienta przekazywane w ramach procedury zwrotu będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Sklepu, dostępną na stronie internetowej.
Postanowienia końcowe
6.1. Niniejsza polityka zwrotów jest integralną częścią umowy między Klientem a Sklepem woskowykacik.com.
6.2. W przypadku wszelkich sporów wynikających z polityki zwrotów, strony będą dążyć do ich rozstrzygnięcia drogą negocjacji.
6.3. Niniejsza polityka zwrotów oraz wszelkie kwestie związane z zakupami w Sklepie podlegają przepisom prawa polskiego.
Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od daty jej opublikowania i stanowi podstawę dla zwrotów i wymian dokonywanych w Sklepie woskowykacik.com.
Polityka reklamacyjna sklepu Woskowy Kącik
Polityka reklamacyjna sklepu woskowykacik.com
Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza polityka reklamacyjna określa zasady i warunki dotyczące reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym woskowykacik.com (dalej zwany „Sklepem”), należącym do Aleksandry Caban.
1.2. Korzystając z usług Sklepu, Klient akceptuje niniejszą politykę reklamacyjną i zobowiązuje się do przestrzegania jej postanowień.
1.3. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub pytań dotyczących reklamacji, Klient może skontaktować się z obsługą klienta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail woskowy.kacik@gmail.com.
Warunki reklamacji
2.1. Reklamacje dotyczące produktów zakupionych w Sklepie mogą być zgłaszane przez Klienta w przypadku wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych w wyniku transportu lub niezgodności z zamówieniem.
2.2. Klient ma obowiązek sprawdzić zamówione produkty w momencie otrzymania przesyłki i niezwłocznie zgłosić jakiekolwiek wady lub uszkodzenia obsłudze klienta Sklepu.
2.3. Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem powinny być zgłaszane w terminie do 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
Procedura reklamacyjna
3.1. Klient zgłaszający reklamację powinien skontaktować się z obsługą klienta Sklepu za pośrednictwem adresu e-mail woskowy.kacik@gmail.com, podając informacje dotyczące zamówienia, opis wady lub uszkodzenia oraz oczekiwania co do rozpatrzenia reklamacji.
3.2. Sklep może zażądać od Klienta dostarczenia dodatkowych informacji lub zdjęć w celu potwierdzenia reklamacji.
3.3. Po rozpatrzeniu reklamacji, Sklep podejmie decyzję odnośnie do dalszych działań, takich jak wymiana produktu, naprawa lub zwrot środków.
Zwrot produktu reklamowanego
4.1. W przypadku konieczności zwrotu reklamowanego produktu, Sklep zorganizuje odbiór towaru na swój koszt lub może zażądać od Klienta dostarczenia go na własny koszt.
4.2. Produkt reklamowany powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć dalszych uszkodzeń podczas transportu.
Naprawa lub wymiana produktu reklamowanego
5.1. W przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń naprawialnych, Sklep może zaproponować naprawę reklamowanego produktu.
5.2. Jeżeli naprawa nie jest możliwa lub uzasadniona, Sklep może zaoferować wymianę produktu na nowy, o podobnych parametrach i wartości.
Zwrot środków
6.1. W przypadku niemożności naprawy lub wymiany reklamowanego produktu, Klient ma prawo do zwrotu środków w wysokości równoważnej cenie zakupu danego produktu.
6.2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką Klient użył do dokonania zakupu.
Ochrona danych osobowych
7.1. Dane osobowe Klienta przekazywane w ramach procedury reklamacyjnej będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Sklepu, dostępną na stronie internetowej.
Postanowienia końcowe
8.1. Niniejsza polityka reklamacyjna jest integralną częścią umowy między Klientem a Sklepem woskowykacik.com.
8.2. W przypadku wszelkich sporów wynikających z reklamacji, strony będą dążyć do ich rozstrzygnięcia drogą negocjacji.
8.3. Niniejsza polityka reklamacyjna oraz wszelkie kwestie związane z zakupami w Sklepie podlegają przepisom prawa polskiego.
Niniejsza polityka reklamacyjna obowiązuje od daty jej opublikowania i stanowi podstawę dla reklamacji dokonywanych w Sklepie woskowykacik.com.